在面对面的交流过程中,后勤集团相关负责人认真听取了大家的意见及建议,并给予了积极回应。总经理姚军首先向长久以来支持、理解后勤工作的各位同学表示感谢,并明确表示后勤集团会竭尽全力为同学们服务,力所能及地去处理并解决问题,向同学们告知有关后勤服务反馈问题的方式,呼吁同学们遇到问题第一时间联系后勤服务集团,同时也表示将进一步加大问题调查力度、及时核实反馈信息的真实性,也希望同学们反馈问题可以更加的细致精准,落实到人,以此来提升服务效率,更好的为学生服务。随后,餐饮服务中心负责人石飞就学生食堂相关问题进行详细解答,她表示将通过加强餐厅基础设施建设、开设特色窗口、增加菜品种类、加强员工培训、加大安全卫生监督力度等手段来满足同学们的需求。副总经理龙鹏飞就学生公寓相关问题进行详细解答,他表示将加强寝室安全保障、对寝室供暖不达标的问题落到实处并尽快解决、网络报修系统的建设已开始初具成果、加强物业和校园网络中心沟通、依照人数和使用率适当的增加饮用水机和洗衣机满足同学们的切身诉求,同时希望同学们发现问题第一时间通过合理渠道进行报修、维护权益。校园管理服务中心经理张鼎寅就浴室及校园其他服务等问题进行详细解答,他指出将加大浴室安全保洁检查力度、与保卫处加强沟通,紧抓校园安全薄弱环节、通过维修问题路灯等措施来满足同学们的诉求。