在交流过程中，后勤集团相关负责人认真听取了大家的问题和意见，并给予了现场解答。总经理姚军首先对各位同学对后勤工作的关注和理解表示感谢，并明确表示后勤集团将竭尽全力为同学们服务，对每个问题、每条建议将认真梳理并逐步解决，并向同学们告知后勤反馈问题的方式（见附表1），同时也表示将进一步加大问题调查力度、健全信息沟通机制、及时处理同学们的诉求。紧接着，总经理助理（餐饮中心经理）蒋伟就学生食堂相关问题进行详细解答，他表示将通过加大餐厅利用率、增加保温设施、开设特色窗口、增加菜品种类、加强员工培训、加大安全卫生监督力度等手段来满足同学们的需求。副总经理龙鹏飞就学生公寓相关问题进行详细解答，他表示将加大供暖力度、加强网络报修系统建设、加强物业和校网络中心沟通、争取电吹风和热水器调整计费模块等途径来满足同学们的诉求，同时希望同学们通过合理渠道维护权益、表达诉求。校园服务中心经理张鼎寅就浴室及校园其他服务等问题进行详细解答，他指出将加大浴室安全保洁力度、施工改造问题管道、维修问题路灯等措施来满足同学们的诉求。（具体反应问题及相关回复见附表2）
